LE PRÉSIDENT DE DUCA DEL COSMA REÇOIT LE MESSAGE AUX CONSOMMATEURS CHAQUE JOUR

4 juillet 2023

Peu aprèsFrank van Wezeldevenu propriétaire de la marque italienne de mode de golf Duca del Cosma en 2016, il a introduit un message à l'intérieur du couvercle de la boîte abritant chaque paire de chaussures de golf invitant les consommateurs à le contacter personnellement pour tout commentaire ou problème concernant le produit.

Plus de six ans après avoir pris cette mesure audacieuse, il a reçu des centaines de messages « Salut Frank » de la part de golfeurs de 40 pays à travers le monde – de la côte ouest de l'Amérique à l'île nord de la Nouvelle-Zélande et des régions les plus fraîches de l'Écosse jusqu'au régions plus chaudes d’Afrique du Sud.

Il lit quotidiennement les messages électroniques pour se tenir au courant de ce que les consommateurs pensent des chaussures de golf de luxe et élégantes et répondre à toute demande d'assistance. Son sac postal a considérablement augmenté en 2020, lorsque Duca del Cosma est entré sur le marché américain avec un ensemble de produits inhabituels comprenant deux paires de lacets assorties à différentes tenues et un sac à chaussures gratuit.

Le légendaire pionnier de la chaussure, qui a introduit la chaussure de squash la plus réussie au monde et a ensuite fourni des golfeurs comme les champions majeurs Ian Woosnam et Padraig Harrington sous la célèbre marque Hi-Tec, a commenté : « Je voulais savoir de première main ce que pensaient les acheteurs de chaussures Duca del Cosma. sur les produits et j'ai constaté que beaucoup étaient prêts à répondre à mon message à l'intérieur de la boîte. Heureusement, la grande majorité des réponses ont été très favorables et beaucoup se sont avérées utiles dans le développement de nos produits afin de garantir que nous continuons à fournir ce que les golfeurs actifs souhaitent porter sur et en dehors du parcours de golf. Je garde une trace de chaque contact et les lire est devenu un élément clé de ma journée.

Certains consommateurs prennent contact dès l’ouverture de la boîte. Par exemple,Stéphanie a déclaré : « Je viens de recevoir et de déballer mes nouvelles chaussures de golf et j'étais très excité lorsque j'ai ouvert la boîte – non seulement pour trouver mes nouvelles chaussures, mais aussi un message du président à l'intérieur du couvercle de la boîte. Quelle belle initiative de partager mes expériences avec vous. Ce sera ma quatrième paire de chaussures Duca et certainement pas la dernière. Ils s'adaptent parfaitement, sont très confortables et offrent tout le soutien dont j'ai besoin pour donner le meilleur de moi-même sur le parcours de golf.

Barry a écrit : « Ma charmante épouse m'a offert le meilleur cadeau de Noël de tous les temps, une paire de vos chaussures de golf. Ces chaussures vont faire tomber mes coups de golf !'

William a déclaré : « J'ai reçu mes nouvelles chaussures de golf aujourd'hui et je suis très heureux. Ils s'adaptent bien et ont l'air très nets. Mon partenaire de golf porte des chaussures Duca et ne jure que par elles, alors j'ai décidé de les essayer. Ma femme regarde maintenant sérieusement les chaussures pour femmes :-)'

Fiona a ajouté : « Bonne 2021 à vous ! J'adore votre note personnelle dans la boîte de mes nouvelles bottes de golf. Je travaille dans le domaine du branding, il est donc intéressant de voir comment une fonctionnalité telle que votre note fonctionne réellement pour rendre mon expérience bien meilleure et plus personnelle.

Même ceux impliqués dans l'industrie du golf sont impressionnés, commeRob a déclaré : « En tant que gestionnaire immobilier d'un terrain de golf, je voudrais juste dire : vos chaussures de golf sont incroyables ! Je les porte tous les jours au travail. Ils sont si bons et résistent à l’épreuve du temps. Continuez vos superbes chaussures ! »

Parmi ceux qui ont pris contact quelque temps après avoir ouvert la boîte, il y avaitBréda , qui a écrit : « J'adore vos produits, tant pour leur style que pour leur confort. J'ai acheté des chaussures Festiva et des bottes Paloma l'année dernière et j'apprécie vraiment de les porter, de recevoir des compliments de mes partenaires de jeu et de savoir qu'ils ont ensuite fait leurs propres achats avec vous.

Alors queDavid a déclaré : « Je suis un grand fan de vos chaussures de golf depuis de nombreuses années. Je les ai découverts alors que ma femme et moi étions en Europe et j'en ai acheté une paire… et c'est ma paire préférée depuis.

Jeannie a écrit : « Je voudrais dire que j'aime vraiment mes chaussures récemment achetées – si confortables et élégantes. J'aime aussi la façon dont l'entreprise envoie un message à tous les clients via le couvercle de la boîte à chaussures !'